1
O contato chega e é respondido
Anúncio, indicação ou qualquer um dos seus números caem na mesma central. A resposta sai em segundos, inclusive de madrugada e no domingo.
Atendimento e operação comercial no WhatsApp
Sua empresa responde na hora. Inclusive quando ninguém está.
A Lobbi reúne os WhatsApp da sua empresa numa central só. A inteligência artificial responde em segundos e conduz a conversa; a sua equipe entra quando a decisão precisa ser de uma pessoa.
Sua empresa
on-line
Respondidoem 4 segundos
Lembrete criadoproposta para a semana que vem
O intervalo
Entre a pergunta e a resposta existe um intervalo
Ele quase nunca aparece em relatório nenhum, porque não é falta de esforço — é o tempo que passa enquanto a equipe está ocupada, em reunião, almoçando ou dormindo. Escolha um intervalo e veja o que acontece dentro dele.
Cliente escreve
“Bom dia! Ainda dá pra fazer orçamento?”
4 minutos
Alguém responde
“Bom dia! Claro, me conta o que você precisa.”
O que a pesquisa mostra
O intervalo tem tamanho medido
Dois estudos diferentes chegaram à mesma conclusão por caminhos distintos: a janela em que um contato ainda está disponível para conversar é curta.
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mais chance de qualificar o contato quando a empresa tenta falar dentro de uma hora, comparado a tentar uma hora depois. Passando de 24 horas, a diferença chega a 60 vezes.
Harvard Business Review, The Short Life of Online Sales Leads (2011). Análise de 1,25 milhão de contatos em 2.241 empresas. Ver o artigo
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mais chance de qualificar o contato respondendo em até 5 minutos, em vez de 30. A chance de simplesmente conseguir falar com a pessoa foi 100 vezes maior.
Lead Response Management Study, conduzido por James Oldroyd (MIT Sloan) com a InsideSales. Cerca de 15 mil contatos ao longo de três anos. Dado de base de fornecedor, não de estudo controlado.
As duas pesquisas são de mercados e períodos diferentes do brasileiro, e nenhuma delas promete resultado. Elas dizem uma coisa só, e é a coisa que interessa aqui: quanto mais tempo passa, menos gente ainda está do outro lado esperando.
Como funciona
Do primeiro “oi” até a reunião marcada
A conversa segue com contexto em todas as etapas, sem depender de alguém lembrar de continuar.
2
A conversa é conduzida com a sua informação
A IA entende texto, áudio e imagem, pergunta uma coisa por vez e responde consultando a base de conhecimento que você entregou. Quando não sabe, diz que vai verificar em vez de inventar.
3
O contato é qualificado e organizado
O momento de compra é identificado ao longo da conversa e o contato fica registrado com histórico, origem e o que ficou combinado.
4
Agenda ou chama a pessoa certa
Marca, remarca e lembra reuniões no Google Agenda. Quando as suas regras pedem alguém do time, a pessoa recebe no WhatsApp o resumo do que já foi conversado.
Conversa · 23:47
ilustração da operação
Bom dia! Ainda dá pra fazer orçamento?23:47
Boa noite! Dá sim. Me conta rapidinho o que você precisa que eu já te oriento.23:47 · 4 segundos depois
Ah, que bom que tem alguém!23:48
Vocês atendem fora de Fortaleza?23:49
Atendemos o Brasil todo, sim. Você prefere que eu te explique por aqui ou marcamos uma conversa rápida?23:49
Qual o prazo de entrega de vocês?23:50
Esse prazo depende do volume e eu prefiro não te dar um número errado. Vou confirmar com o time e já te retorno com a resposta certa.23:50
ContatoRenata Alves
OrigemAnúncio · Instagram
Primeira resposta4 segundos
Interesseorçamento · prazo
CombinadoRetornar com prazo confirmado
A
Ana · comercial“Renata quer falar de preço. Resumo da conversa e o que ela já perguntou estão no histórico.”
G
Google AgendaReunião criada para quinta, 15h30 — com lembrete automático no dia.
a IA fica em silêncio até a Ana devolver a conversa
Controle
A IA conduz. Quem manda continua sendo você.
Você decide em que momento a conversa vai para uma pessoa, o que a inteligência artificial pode e não pode dizer, e qual é o tom da casa. Se ela responder algo fora do combinado, o ajuste é na configuração do agente e não se repete.
Automação boa sabe a hora de sair de cena.
Regras de passagemdefinidas por você
01
O cliente pede uma pessoaSai de cena na hora e chama quem está de plantão.
02
O assunto vira preço ou negociaçãoPassa para o comercial com o resumo do que já foi conversado.
03
A informação não está na baseDiz que vai verificar em vez de inventar, e encaminha para quem sabe.
04
Um humano assumeFica em silêncio até a pessoa devolver a conversa.
Quando faz sentido
Onde a Lobbi faz mais diferença
Para você chegar à conversa já sabendo onde o ganho aparece primeiro na sua operação — e o que a gente vai precisar de você para colocar de pé.
O ganho aparece rápido quando
São os cenários em que a diferença é sentida já nas primeiras semanas
- Chega mais mensagem do que a equipe consegue responder no mesmo dia.
- A empresa atende por mais de um número e ninguém enxerga o conjunto.
- Muito contato chega fora do horário comercial.
- O retorno depende de alguém lembrar.
- A qualidade da resposta muda conforme quem atendeu.
O que a gente precisa de você
Três coisas para a implantação sair redonda
- As respostas que vocês já dão. O que o cliente costuma perguntar e como a empresa responde hoje. Se estiver na cabeça do time, a gente organiza junto na implantação.
- Quem assume quando a conversa pede uma pessoa. Pode ser uma pessoa ou um time inteiro — só precisamos saber para onde a conversa vai.
- Os números de WhatsApp que vocês usam. A gente conecta os que já existem, sem trocar número e sem avisar cliente nenhum.
Dúvidas
O que costumam perguntar antes de começar
A Lobbi substitui a minha equipe?
Não. Ela absorve o volume e o repetitivo para o time focar nas conversas que exigem decisão de gente. A ideia é somar capacidade, não trocar pessoas por software.
Funciona com o WhatsApp que eu já uso?
Sim. A Lobbi se conecta aos números que a sua empresa já usa, inclusive vários deles na mesma central, mantendo o histórico de cada conversa.
Dá para fazer disparo de mensagens?
Dá, e é um dos serviços que oferecemos. Trabalhamos pela API oficial do WhatsApp Business, com a empresa credenciada junto à Meta e modelos de mensagem aprovados — que é o caminho que mantém o número seguro e a entrega alta.
Na implantação a gente monta os modelos junto com você e define as réguas de envio de acordo com o seu calendário comercial.
Existe limite de tempo para responder um cliente?
Existe, e é regra da API oficial do WhatsApp Business, definida pela Meta. Quando o cliente envia uma mensagem, abre uma janela de atendimento de 24 horas em que a empresa pode responder livremente — texto, áudio, imagem, documento — sem custo de modelo.
Passadas as 24 horas sem nova mensagem dele, a janela fecha, e para retomar o contato é preciso usar um modelo de mensagem previamente aprovado pela Meta. Isso muda o desenho do follow-up, e é um dos pontos que configuramos junto com você. Documentação da Meta.
Preciso saber programar ou instalar alguma coisa?
Não. A configuração é feita pela equipe da Lobbi, incluindo a base de conhecimento e as regras de passagem para humano. Você opera pela central, sem mexer em nada técnico.
Quanto custa?
O investimento tem duas partes: a implantação, que varia conforme a complexidade da operação, e uma mensalidade que acompanha o volume de conversas e a quantidade de números conectados.
Na demonstração levantamos esses dois números com você e fechamos o valor ali mesmo, na própria reunião.
Agendar demonstração
Veja a Lobbi rodando na sua operação
Deixe seus dados e a gente entra em contato para entender como o atendimento funciona hoje antes de mostrar qualquer tela.
- Conversa curta sobre a sua operação, sem compromisso
- Demonstração aplicada ao seu contexto, não uma apresentação pronta
- Você sai da reunião com o valor definido
Recebemos seus dados
Nossa equipe entra em contato para combinar o melhor horário. Se preferir adiantar, é só chamar no WhatsApp — a conversa já abre com o seu cadastro.
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